Il software per la gestione dell'URP online
Lo strumento di gestione dell’URP è il software per la Pubblica Amministrazione che semplifica la gestione delle richieste, adattandosi alle esigenze di piccoli Enti e grandi Organizzazioni.
Il cittadino, tramite un sistema di comunicazione e segnalazione integrato anche via App, può facilmente inviare segnalazioni o quesiti all’Ufficio URP telematico dell’Ente, come richiesto dal D.Lgs. n. 235/2010 e successive.
Assegna, gestisci e monitora richieste e segnalazioni
Pronto URP, l’avanzato sistema di gestione di richieste, reclami e segnalazioni
Smistamento automatico delle istanze
I ticket sono assegnati automaticamente in base alla categoria selezionata al servizio preposto
Configurazione di categorie e priorità
Definizione di categorie e sottocategorie che replichi l’organizzazione interna e assegnazione automatica della priorità per risposte veloci ed interventi più mirati
Notifiche via e-mail a
cittadini e operatori interni
Gli alert consentono agli operatori di gestire le richieste nei tempi utilie e ai cittadini di monitorare lo stato di lavorazione della richiesta
Multicanale: web, app,
telefono e sportello
Interfaccia web e App mobile integrabili all’interno del Portale istituzionale dell’Ente e gestione delle istanze provenienti da altri canali (telefono, sportello fisico)
Sei un Comune?
Soddisfa i requisiti per l’investimento 1.4.1 del PNRR
Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici
Con il software web-based Pronto URP i Comuni possono garantire la conformità al requisito di offerta di un sistema per le richieste di assistenza e la segnalazione di disservizi richiesto nell’investimento 1.4.1.
Pronto URP pomuove l’avvicinamento tra Ente e cittadini, volte a incoraggiare la soluzione rapida dei problemi e la responsabilizzazione del personale nella gestione dei reclami, segnalazioni o richieste di informazioni.
Si affidano già a Pronto URP, il miglior strumento per gestire le comunicazioni con i cittadini:
