Di seguito una panoramica delle principali funzioni del software ProntoURP:
- Inserimento e gestione delle richieste via web o da sportello
- Possibilità di integrazione con i sistemi di protocollo dell’Ente
- Il cittadino può iscriversi in totale autonomia e gestire le proprie segnalazioni, allegando foto o documenti
- Gestione stato dei ticket
- Riassegnazione delle richieste tra operatori
- Definizione di categorie e priorità
- Configurazione personalizzata dei ruoli e dei permessi in piattaforma sulla base delle strutture organizzative dell’Ente
- Notifiche automatizzate ai cittadini e agli operatori interni
- Gestione comunicazione interna tra operatori dell’ente
- Integrato con tutti gli applicativi DigitalPA dedicati alla comunicazione istituzionale: Portale eGov, App Comuni, Accesso Civico PA e TrasparenzaPA
