Gestire l’Ufficio Relazioni con il Pubblico attraverso un applicativo informatico permette di ricevere le istanze dei cittadini da molteplici canali, compreso lo sportello fisico, e fornire le adeguate risposte al cittadino, liberando gli operatori incaricati da procedure che richiedono un notevole dispendio di risorse.
Il software infatti guida gli operatori nell’esecuzione di procedure standardizzate, con il vantaggio di azzerare gli errori ed eliminare la possibilità che una pratica venga smarrita nella gestione ordinaria del servizio, grazie a un monitoraggio capillare e a un sistema di archiviazione digitale efficiente e sicuro, a norma GDPR.
